Informativa sulla privacy

Beautyfer Clinic rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere le informazioni personali che le vengono affidate.

Questa informativa si applica alle informazioni raccolte tramite il nostro sito, le telefonate, le e-mail, i profili social, le app di messaggistica, i moduli di appuntamento, le consulenze, le schede di trattamento, i processi di pagamento e le visite in clinica.

Trattiamo le informazioni personali in conformità con la legislazione albanese vigente sulla protezione dei dati e, ove pertinente, con altri requisiti di privacy applicabili.

Beautyfer Clinic è il titolare responsabile di stabilire perché e come vengono trattate le informazioni personali oggetto di questa informativa.

I riferimenti in questa informativa a “Beautyfer”, “la clinica”, “noi” o “nostro” si riferiscono a Beautyfer Clinic.

Le informazioni personali che raccogliamo dipendono da come interagisci con Beautyfer Clinic e dai servizi che richiedi.

Le informazioni possono includere:

• Nome, cognome, data di nascita, età e sesso, quando rilevanti per un trattamento.
• Numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di casa e modalità di contatto preferita.
• Date degli appuntamenti, servizi richiesti, cancellazioni, storico delle presenze e preferenze di prenotazione.
• Moduli di consulenza, piani di trattamento, note sui trattamenti, registri dei progressi e informazioni sulla cura successiva.
• Informazioni su salute, allergie, farmaci, gravidanza, allattamento, pelle, capelli e trattamenti precedenti.
• Fotografie o video realizzati per la documentazione clinica o, con consenso separato, per scopi promozionali.
• Stato dei pagamenti, riferimenti delle transazioni, fatture, acconti, rimborsi e storico degli acquisti.
• Messaggi, richieste, commenti, reclami e altre comunicazioni inviate alla clinica.
• Informazioni sul sito, come indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, pagine visitate, fonte di provenienza e preferenze sui cookie.
• Nome utente sui social e informazioni che rendi disponibili quando comunichi con noi tramite una piattaforma social.

Ti chiediamo di fornire solo informazioni accurate, pertinenti e necessarie per il servizio richiesto.

Alcuni servizi Beautyfer richiedono che raccogliamo informazioni su salute, farmaci, allergie, condizioni della pelle, procedure precedenti, gravidanza, allattamento o altri aspetti che possono influire sull’idoneità e sulla sicurezza di un trattamento.

Queste informazioni possono costituire dati personali sensibili o di categoria particolare e sono trattate con attenzione aggiuntiva.

Trattiamo queste informazioni solo quando necessario per finalità quali:

• Valutare se un trattamento è adatto e sicuro.
• Individuare controindicazioni, rischi o precauzioni necessarie.
• Creare e gestire un piano di trattamento personalizzato.
• Documentare il consenso, i progressi del trattamento, i risultati o le reazioni avverse.
• Proteggere la tua salute e la sicurezza del personale della clinica.
• Adempiere agli obblighi professionali, assicurativi o legali applicabili.

Possiamo raccogliere informazioni personali direttamente da te quando:

• Contatti la clinica o invii una richiesta.
• Compili un modulo di prenotazione online o cartaceo.
• Prenoti, annulli o modifichi un appuntamento.
• Partecipi a una consulenza o a un trattamento.
• Compili un questionario sanitario o un modulo di consenso.
• Acquisti un trattamento, un pacchetto o una carta regalo.
• Ti iscrivi alle comunicazioni di marketing.
• Partecipi a una promozione o a una campagna.
• Invii un commento, una recensione o un reclamo.
• Utilizzi il nostro sito o interagisci con le nostre pagine social.

Possiamo ricevere informazioni anche da fornitori di servizi che supportano il nostro sito, le comunicazioni, la gestione degli appuntamenti, l’elaborazione dei pagamenti, l’analisi, la pubblicità o le attività aziendali.

Possiamo utilizzare le informazioni personali per:

• Rispondere alle richieste e fornire informazioni.
• Organizzare, confermare, ricordare, annullare o modificare appuntamenti.
• Valutare la tua idoneità ai trattamenti.
• Fornire trattamenti, consulenze e assistenza successiva.
• Mantenere registri accurati dei clienti e dei trattamenti.
• Elaborare acconti, pagamenti, rimborsi e fatture.
• Gestire pacchetti di trattamenti, offerte e carte regalo.
• Contattarti per la preparazione al trattamento, i progressi, la sicurezza o la cura successiva.
• Indagare su reclami, incidenti, reazioni o controversie.
• Migliorare il nostro sito, i servizi, l’esperienza del cliente e le attività della clinica.
• Prevenire frodi, abusi, incidenti di sicurezza e attività non autorizzate sul sito.
• Inviare comunicazioni promozionali quando hai dato il consenso o quando altrimenti consentito dalla legge.
• Adempiere agli obblighi contabili, fiscali, legali, normativi, assicurativi o professionali.
• Accertare, esercitare o difendere diritti in sede legale.

A seconda delle circostanze, Beautyfer Clinic può basarsi su una o più basi giuridiche per trattare le informazioni personali.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi ritirarlo in qualsiasi momento. Il ritiro non pregiudica la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

Quando prenoti o ricevi un servizio, possiamo creare una scheda cliente con i tuoi dati di contatto, lo storico degli appuntamenti, le informazioni della consulenza, le note sui trattamenti, i moduli di consenso, le fotografie, le istruzioni per la cura successiva, lo stato dei pagamenti e le comunicazioni correlate.

Questi registri ci aiutano a fornire servizi coerenti e sicuri, a valutare i progressi del trattamento, a rispondere a dubbi e a mantenere un’adeguata documentazione professionale dei servizi erogati.

L’accesso alle schede dei clienti è limitato al personale Beautyfer e ai fornitori di servizi autorizzati che ne hanno bisogno per legittime finalità della clinica.

Documentazione clinica

Possiamo consigliare o richiedere fotografie per registrare le condizioni dell’area da trattare, pianificare una procedura, monitorare i progressi, documentare i risultati o esaminare un dubbio.

Le fotografie cliniche fanno parte della tua scheda cliente riservata e non sono automaticamente approvate per uso pubblico o promozionale.

Marketing e social media

Chiederemo un’autorizzazione separata prima di utilizzare fotografie o video identificabili sul nostro sito, nella pubblicità, nel portfolio, nei materiali formativi o sui canali social.

Rifiutare le fotografie promozionali non influirà sulla tua possibilità di ricevere un trattamento.

Puoi ritirare in futuro il consenso all’uso promozionale contattandoci. Il ritiro potrebbe non riguardare materiale già stampato, legittimamente pubblicato o condiviso al di fuori del nostro ragionevole controllo prima della ricezione della richiesta.

Con la tua autorizzazione, Beautyfer Clinic può inviarti informazioni su trattamenti, offerte, eventi, pacchetti, novità della clinica o disponibilità di appuntamenti.

I messaggi di marketing possono essere inviati via e-mail, telefono, SMS, social media o app di messaggistica, in base ai dati di contatto e alle preferenze che fornisci.

Puoi smettere di ricevere marketing diretto in qualsiasi momento:

• Utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione inclusa nel messaggio.
• Rispondendo e chiedendoci di smettere.
• Contattandoci all’indirizzo info@beautyfer.al.

L’annullamento dell’iscrizione al marketing non ci impedisce di inviare comunicazioni di servizio necessarie, come conferme di appuntamento, informazioni di sicurezza, messaggi sui pagamenti o istruzioni per la cura successiva.

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per funzionare correttamente, ricordare le preferenze, comprendere l’utilizzo del sito, migliorare le prestazioni, sostenere la sicurezza e misurare le attività di marketing.

I cookie possono includere:

• Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento di base del sito, la sicurezza, la navigazione o le preferenze di consenso.
• Cookie di preferenza: Utilizzati per ricordare le impostazioni o le scelte effettuate.
• Cookie di analisi: Utilizzati per capire come i visitatori usano il sito e quali pagine funzionano meglio.
• Cookie di marketing: Utilizzati per misurare le campagne o mostrare annunci più pertinenti quando questi strumenti sono attivati.

I cookie non essenziali devono essere utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso appropriato, ove richiesto. Puoi inoltre gestire o eliminare i cookie dalle impostazioni del browser.

Il blocco di alcuni cookie può influire sul funzionamento o sulle funzionalità di alcune parti del sito.

Beautyfer Clinic non vende informazioni personali.

Possiamo condividere informazioni solo quando necessario con:

• Dipendenti, professionisti, collaboratori e amministratori Beautyfer autorizzati.
• Fornitori di hosting, manutenzione, sicurezza e assistenza tecnica del sito.
• Fornitori di servizi di appuntamenti, comunicazione, e-mail o gestione clienti.
• Elaboratori di pagamenti, banche, commercialisti e fornitori di servizi finanziari.
• Consulenti professionali, assicuratori, revisori e rappresentanti legali.
• Professionisti medici o servizi di emergenza quando necessario per tutelare la salute o la sicurezza.
• Enti governativi, tribunali, autorità di regolamentazione, forze dell’ordine o altre autorità quando la divulgazione è richiesta dalla legge.
• Un acquirente, investitore o successore in relazione a una legittima vendita, ristrutturazione o trasferimento dell’attività.

Ai fornitori di servizi è richiesto di utilizzare le informazioni personali solo per finalità autorizzate e di applicare adeguate misure di riservatezza e sicurezza.

Alcuni fornitori di sito, comunicazioni, archiviazione cloud, analisi, social media o pagamenti possono trattare le informazioni su server situati al di fuori dell’Albania.

Quando le informazioni personali vengono trasferite in un altro paese, Beautyfer Clinic adotterà misure ragionevoli per garantire che il trasferimento sia consentito e che siano in vigore protezioni adeguate o garanzie contrattuali, ove richiesto.

Le informazioni condivise tramite piattaforme social di terze parti sono soggette anche alle pratiche sulla privacy e all’infrastruttura internazionale di tali piattaforme.

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario allo scopo per cui sono state raccolte, inclusi continuità del trattamento, sicurezza del cliente, contabilità, assicurazione, conformità normativa, risoluzione di controversie e pretese legali.

I periodi di conservazione possono variare in base a:

• Tipo e sensibilità dell’informazione.
• Trattamento o servizio erogato.
• Età del cliente.
• Requisiti professionali o assicurativi.
• Termini di prescrizione applicabili.
• Obblighi fiscali, contabili e legali.
• Eventuale reclamo o controversia ancora in corso.

I nostri periodi di conservazione abituali sono:

Quando le informazioni non sono più necessarie, possiamo eliminarle in modo sicuro, anonimizzarle o limitarne l’uso quando l’eliminazione immediata non è possibile.

Beautyfer Clinic adotta misure organizzative e tecniche ragionevoli, concepite per proteggere le informazioni personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione, perdita, uso improprio o distruzione.

Le misure possono includere:

• Controlli di accesso e autorizzazioni degli account.
• Protezione con password e autenticazione sicura.
• Accesso limitato ai registri dei trattamenti.
• Connessioni sicure al sito e aggiornamenti di sistema.
• Obblighi di riservatezza per il personale autorizzato.
• Procedure di backup, monitoraggio e sicurezza.
• Smaltimento sicuro dei registri non più necessari.

Nessun sito, sistema elettronico o metodo di trasmissione può essere garantito come completamente sicuro. I clienti dovrebbero evitare di inviare informazioni molto sensibili tramite canali non sicuri, salvo specifica richiesta.

In conformità con la legge applicabile e le relative eccezioni, puoi avere il diritto di:

• Chiedere se Beautyfer Clinic tratta le tue informazioni personali.
• Richiedere l’accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Chiederci di correggere informazioni incomplete o inesatte.
• Chiedere la cancellazione delle informazioni quando non vi è motivo legittimo per conservarle.
• Chiedere la limitazione di alcuni trattamenti.
• Opporti al trattamento basato su legittimo interesse o al marketing diretto.
• Ritirare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
• Richiedere, ove disponibile, una copia portabile di alcune informazioni.
• Chiedere informazioni sui destinatari pertinenti o sui trasferimenti internazionali.
• Presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.

Alcune richieste possono essere limitate quando la conservazione o il trattamento delle informazioni restano necessari per la sicurezza del trattamento, la conformità legale, la contabilità, l’assicurazione, motivi di interesse pubblico o pretese legali.

Per proteggere la tua privacy, possiamo chiederti di confermare la tua identità prima di rispondere a una richiesta. Possiamo anche chiedere ulteriori dettagli necessari per comprendere e individuare le informazioni pertinenti.

Le richieste possono essere inviate a info@beautyfer.al.

Alcuni servizi Beautyfer non sono offerti a persone di età inferiore ai 18 anni.

Quando un servizio può essere offerto in modo appropriato a un minore, possiamo raccogliere informazioni personali sul minore e sul genitore o tutore legale.

Possiamo richiedere:

• Prova dell’età o dell’identità.
• Dati di contatto del genitore o tutore.
• Consenso scritto del genitore o tutore.
• Presenza del genitore o tutore durante la consulenza o il trattamento.

Le informazioni relative ai minori sono trattate con particolare cura e utilizzate solo quando necessario per il servizio richiesto, la sicurezza, il consenso e la conformità legale.

Il nostro sito o le nostre comunicazioni possono includere link a Instagram, Facebook, mappe, servizi di pagamento, piattaforme di prenotazione o altri siti e app di terze parti.

Tali terze parti operano secondo le proprie politiche sulla privacy, pratiche sui cookie, termini e procedure di sicurezza.

Beautyfer Clinic non è responsabile delle pratiche sulla privacy o dei contenuti di servizi indipendenti di terze parti. Dovresti leggere le loro informative sulla privacy prima di fornire dati personali.

Beautyfer Clinic può aggiornare questa Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche a servizi, sistemi, attività aziendali, fornitori di servizi o obblighi legali.

La versione più recente sarà pubblicata in questa pagina con la data di revisione aggiornata.

Le modifiche sostanziali possono essere comunicate anche tramite il sito, e-mail, avviso in clinica o altro metodo appropriato.

Contatta prima Beautyfer Clinic se hai una domanda, un dubbio o un reclamo su come sono state trattate le tue informazioni personali.

Esamineremo la questione e potremo richiedere ulteriori informazioni necessarie per indagare sul tuo dubbio.

Puoi inoltre avere il diritto di presentare un reclamo al Commissario per il Diritto all’Informazione e la Protezione dei Dati Personali dell’Albania o a un’altra autorità di controllo competente.

Contattaci per esercitare un diritto sulla privacy, ritirare il consenso, modificare le preferenze di comunicazione o fare una domanda su questa Informativa sulla Privacy.